商家因平台判定仅退款而打算起诉,有哪些应对方法?

商家可依法应对起诉。依据《消费者权益保护法》等,商家需先尝试与消费者协商,否则可能面临法律诉讼及赔偿。若问题严重且不及时处理,可能影响商家声誉及经营。
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商家应对起诉的常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与消费者协商,无果后再考虑调解或投诉,仍无法解决则选择仲裁或诉讼。
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商家应起诉可这样做:1.协商:与消费者直接沟通,尝试达成和解。2.调解:请消费者协会等介入,公正调解。3.投诉:向工商等部门反映,请求处理。4.仲裁:依据仲裁协议,提交仲裁机构裁决。5.诉讼:若上述方式均无效,向法院提起诉讼,维护权益。
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