未成年人在游戏中充了大额现金,退款不全如何处理?
杭州市西湖区刑事律师咨询
2025-06-01
问题可解,需依据法律规定处理。依据《民法典》规定,未成年人的充值行为需与其年龄、智力相适应,否则家长有权要求退款。若不及时处理,可能导致家庭经济损失无法挽回,且影响孩子正确消费观的形成。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫处理方式有申诉与诉讼两种。对于未满八周岁的未成年人,家长可直接向平台申诉退款;若已满八周岁,且充值数额与年龄、智力不符,则建议通过诉讼方式要回钱款,以确保权益得到保障。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫可申诉或诉讼。未满8岁,家长直接联系游戏平台申诉,提供孩子年龄证明等,要求全额退款;满8岁但充值数额过大,先尝试与平台协商,协商无果则收集充值记录、孩子年龄智力证明等证据,向法院提起诉讼,要求平台退款。
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