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爱奇艺没有扣费但一直是会员怎么回事?

吴亮律师2025-07-20杭州市西湖区刑事律师咨询

可能是系统错误或自动续费设置问题。分析:从法律角度看,若爱奇艺未扣费但持续提供会员服务,可能涉及系统错误、自动续费设置未取消或内部处理流程问题。用户应检查账户设置,确认是否存在自动续费授权,并留意账户变动情况。提醒:若多次尝试取消自动续费无果,或账户出现异常扣款,表明问题可能比较严重,应及时联系爱奇艺客服并考虑寻求消费者权益保护机构的帮助。
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处理方式:从法律角度,处理此类问题的方式主要有:与爱奇艺客服沟通、检查账户设置、申请退款或取消自动续费服务。选择建议:首先尝试与爱奇艺客服沟通,了解具体情况;若沟通无果,检查个人账户设置,确保自动续费服务已取消;若账户被异常扣款,可申请退款并考虑向消费者权益保护机构投诉。
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具体操作:1.**与爱奇艺客服沟通**:通过爱奇艺APP或官网联系客服,说明情况,要求解释未扣费但持续会员的原因,并寻求解决方案。2.**检查账户设置**:登录爱奇艺账户,检查“我的会员”或“账户设置”中的自动续费选项,确保已取消相关授权。3.**申请退款**:若账户被异常扣款,可提交退款申请,提供扣款记录、会员状态截图等证据,要求爱奇艺尽快处理。4.**取消自动续费服务**:为避免未来再次发生类似情况,务必在账户设置中明确取消所有自动续费服务。5.**寻求消费者权益保护**:若爱奇艺未能妥善处理问题,可向当地消费者协会或市场监管部门投诉,维护自身合法权益。

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